RegiMaDi Online - Casus: stap Dienstverlening

Gemaakt door Jos Koedam, Gewijzigd op Do, 4 Jul om 3:47 PM op Jos Koedam

Leestijd: ongeveer 2 minuten

In dit artikel worden de onderdelen van de stap dienstverlening toegelicht.

INHOUDSOPGAVE

Dienstverlening - trajecten
Bijlagen
Contactmomenten
Afsluiting van een traject
Wijzigen na afsluiting
De volgende stap

Dienstverlening - trajecten

In de stap Dienstverlening kunnen trajecten worden toegevoegd. Dit traject zou de soort dienstverlening moeten omschrijven en aan een traject worden contactmomenten gekoppeld.

Let dus goed op dat je het juiste traject kiest als er meerdere zijn gekoppeld in de stap dienstverlening!

Dat is belangrijk voor het zowel het aanmaken van nieuwe contactmomenten als het bekijken van bestaande.

Een veld om producten toe te voegen is optioneel.

Dat geldt ook voor de velden Rubriek, Opdrachtgever en Werkgebied. Deze zijn gerelateerd aan tijdschrijven en dat staat niet in alle gevallen aan.

Afbeelding 1: Het scherm "Dienstverlening toevoegen" in de stap dienstverlening van een casus.

Bijlagen

Een toegevoegde bijlage is zichtbaar in alle stappen binnen de casus.

Contactmomenten

Contactmomenten worden ingevoerd in een bepaalde stap in de casus (aanmelding, verheldering, dienstverlening en afsluiting) en zijn uitsluitend zichtbaar binnen de betreffende stap of het betreffende traject bij de dienstverlening.

Contactmomenten kunnen na 3 dagen niet meer worden verwijderd. Na die periode kan de inhoud nog worden aangepast behalve de tijdsduur.

Bij contactmomenten kunnen metingen en vragenlijsten worden toegevoegd als dit is geactiveerd. Meer informatie is te vinden in dit artikel.

Afsluiting van een traject

Kies voor het potloodje bij de datums en voer een datum in bij 'Einde'. De status wijzigt hierdoor naar Afgesloten. De datum is standaard datum van vandaag, maar kan worden gewijzigd.

Bij het afsluiten van de stap wordt een controle op aanwezigheid van invoer bij de verplichte velden uitgevoerd.

Wijzigen na afsluiting

Een afgesloten traject kan niet worden gewijzigd. Selecteer eerst de status open, voer de bewerkingen uit en sluit het traject opnieuw af.

De volgende stap

RegiMaDi Online - Casus: stap Afsluiting