RegiMaDi Online - Casus: stap Verheldering

Leestijd: ongeveer 3 minuten

In dit artikel worden de onderdelen van de stap verheldering toegelicht.

INHOUDSOPGAVE

• Verheldering
• Plan van aanpak
• Hulpvragen en evt. producten
• Bijlagen
• Contactmomenten
• Afsluiting van de verheldering
• Wijzigen na afsluiting
• De volgende stap

Verheldering

N.B.: Deze stap is optioneel en staat mogelijk niet aan in de casus.

De stap verheldering bevat net als de aanmelding de mogelijkheid om een Start / Einde op te geven.

Daarnaast zijn er optionele velden voor

• Acceptatie plan van aanpak
• Plan van aanpak
• Producten
• Hulpvragen

Afbeelding 1: De stap "Verheldering" in een casus.

Kies voor Verheldering bewerken met behulp van het potloodicoontje naast Start / Einde.

Vul de startdatum van de aanmelding in en mogelijk Acceptatie plan van aanpak (akkoord / niet akkoord).

Afbeelding 2: Het scherm "Verheldering bewerken" van een casus.

Plan van aanpak

Het plan van aanpak kan worden bewerkt door op het icoontje naast Plan van aanpak te klikken.

Standaard kan hier het volgende in tekstvelden worden ingevoerd:

• Probleem definiëring
• Veranderingsdoel
• Plan van aanpak

De naamgeving van bovenstaande velden kan worden aangepast.

Daarnaast kan de omschrijving onder de kopjes worden aangepast om duidelijk te maken wat er in het tekstveld ingevoerd moet worden.

Afbeelding 3: Het scherm "Plan van aanpak bewerken" in de stap verheldering van een casus.

Hulpvragen en evt. producten

De hulpvragen en eventuele producten kunnen worden gekozen door te klikken op het groene plusje.

Het is mogelijk om meerdere opties tegelijk te selecteren.

Afbeelding 4: Hulpvragen toevoegen.

Bijlagen

Een toegevoegde bijlage is zichtbaar in alle stappen binnen de casus.

Contactmomenten

Contactmomenten worden ingevoerd in een bepaalde stap in de casus (aanmelding, verheldering, dienstverlening en afsluiting) en zijn uitsluitend zichtbaar binnen de betreffende stap of het betreffende traject bij de dienstverlening.

Contactmomenten kunnen na 3 dagen niet meer worden verwijderd. Na die periode kan de inhoud nog worden aangepast behalve de tijdsduur.

Bij contactmomenten kunnen metingen en vragenlijsten worden toegevoegd als dit is geactiveerd. Meer informatie is te vinden in dit artikel.

Afsluiting van de verheldering

Kies voor het potloodje bij de datums en voer een datum in bij 'Einde'. De status wijzigt hierdoor naar Afgesloten. De datum is standaard datum van vandaag, maar kan worden gewijzigd.

Bij het afsluiten van de stap wordt een controle op aanwezigheid van invoer bij de verplichte velden uitgevoerd.

Wijzigen na afsluiting

Een afgesloten stap kan niet direct worden gewijzigd. Er moet een aanpassing worden gemaakt. Selecteer eerst de status open, voer de bewerkingen uit en sluit de verheldering opnieuw af.

De volgende stap

RegiMaDi Online - Casus: stap Dienstverlening