Wat is CRM?

Gemaakt door Jos Koedam, Gewijzigd op Do, 26 Sep om 4:01 PM op Jos Koedam

RegiCRM is het hart van RegiCare. Je volgt hier de dienstverlening van een persoon of groep en is het startpunt van de dienstverlening.

Denk hierbij aan de registratie van deelnemers aan activiteiten, de registratie rondom vrijwilligers, cliënten en huurders, 1 op 1 dienstverlening, maatjes, die allemaal in de database van RegiCRM worden opgeslagen vanuit de andere RegiCare modules.

Zo volg je alle dienstverlening bij een persoon of groep:

Middels de knop "Nieuw" is het mogelijk om direct een dienstverleningsproces te starten:

Je vindt meer informatie over de dienstverleningen:

Signaal
Advies
Vragenlijst
Taak
Aanmelden als vrager
Aanmelden als vrijwilliger
Inschrijven op activiteit
Aanmelden als vervoerspassagier
Kort Contact
Casus

RegiCRM komt ook tegemoet aan de wens van veel organisaties om informatie van de eigen klanten centraal vast te kunnen leggen. Een dergelijk centraal bestand voorkomt dat medewerkers een eigen bestand bij moeten houden, met inconsistentie tot gevolg. Tevens is het mogelijk meer informatie over de klant op te slaan en sterker nog, in te zetten voor bijvoorbeeld:

· Marketing- en communicatiedoeleinden

· Bereikbaarheid van specifieke doelgroepen via nieuwsbrieven, vrijwilligersbijeenkomsten, kerstkaarten e.d.

CRM is een Engelstalige afkorting die staat voor “Customer Relationship Management”. In het Nederlands zijn er diverse vertalingen voor, waar KlantRelatiebeheerSysteem de functionaliteit van RegiCRM het best omschrijft. RegiCRM is primair uitgerust om de klantgegevens en interacties met deze klanten te beheren.