Wat is CRM?

CRM is een Engelstalige afkorting die staat voor “Customer Relationship Management”. In het Nederlands zijn er diverse vertalingen voor, waar KlantRelatiebeheerSysteem de functionaliteit van RegiCRM het best omschrijft. RegiCRM is primair uitgerust om de klantgegevens en interacties met deze klanten te beheren. 

RegiCRM komt dan ook tegemoet aan de wens van veel organisaties om informatie van de eigen klanten centraal vast te kunnen leggen. Een dergelijk centraal bestand voorkomt dat medewerkers een eigen bestand bij moeten houden, met inconsistentie  tot gevolg. Tevens is het mogelijk meer informatie over de klant op te slaan en  sterker nog, in te zetten voor bijvoorbeeld:

· Marketing- en communicatiedoeleinden

· Bereikbaarheid van specifieke doelgroepen via nieuwsbrieven, vrijwilligersbijeenkomsten, kerstkaarten e.d.

De inzet van RegiCRM is niet tot bovenstaande beperkt. Het vormt ook het hart van andere RegiCare modules. Denk hierbij aan de registratie van deelnemers aan activiteiten, de  registratie rondom vrijwilligers, cliënten en huurders, die allemaal in de database van RegiCRM worden opgeslagen.